Im Alltag entstehen schnell Überzeugungen, die Fortschritt bremsen. „Wir brauchen keine Website – wir haben genug Stammkunden.“ „Social Media bringt uns nichts.“ „Wir haben das schon mal versucht, das hat nicht funktioniert.“ Oft wurden einzelne Maßnahmen ohne Plan umgesetzt oder schlechte Erfahrungen mit Agenturen gemacht. Das führt zu Misstrauen – nicht aus Prinzip, sondern aus Erfahrung. Genau hier braucht es Klarheit statt Aktionismus.